Plan CUALIFÍCATE
Comercio y Marketing

Atención al cliente, consumidor o usuario

Comercio
  • 220
  • Presencial
  • Desempleado
Fecha de inicio: enero 23, 2025

Con esta formación, se enseña al alumnado a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
– Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor /usuario.
– Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo

Requisitos

Trabajadores Desempleados.

Requisitos especificos

Para que el alumno pueda acceder al curso deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:
-Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, EGB o equivalente.
-Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del modulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder.
-Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
-Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
-Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)